O WhatsApp é a ferramenta ideal para a transformação digital que estamos passando. Temos agilidade e resposta rápidas na palma das mãos. Essa ferramenta reúne as importantes formas de nos comunicarmos: por voz, texto e imagens. Onde podemos escolher a hora e o formato de responder.
É completamente incrível! E é por isso que ela disparadamente é muito mais eficaz do que o e-mail ou o SMS.
Por outro lado, se ilude quem pensa que é algo muito simples.
Por mais que você utilize a ferramenta no seu dia a dia, vale lembrar que provavelmente, quase que posso afirmar, que você ainda não conheça 60% de todas as funcionalidades.
Você deve estar se perguntando: quais eu ainda não conheço?
Primeiro é importante te falar que existem dois tipos de WhatsApp, o “normal” e o Business, e eles têm funções e particularidades muito diferentes, porém formatos muito parecidos.
E é exatamente aí que eu te digo: Você não conhece 60% das funcionalidades do WhatsApp.
A ConceptBr, empresa especialista em soluções para o setor automotivo, utiliza essa ferramenta em sua totalidade. E por isso tem experiência quando o assunto envolve Oficina Mecânica, Marketing, consumidor e aumento de faturamento. Fazemos a comunicação com os consumidores de cada oficina que atendemos. Sempre falo para os nossos clientes (oficinas), somos uma extensão da sua oficina. E isso é a mais pura verdade!!!
Voltando ao assunto do WhatsApp, fazer um Marketing no WhatsApp é muito mais do que fazer “disparos” de ofertas-relâmpagos para a sua lista de contatos. E que aqui entre nós, nem sempre o cliente gostaria de fazer parte dela.
Se você costuma usar listas de transmissões, a primeira coisa que é importante que você saiba é que, se o seu cliente não tem o seu número cadastrado no telefone dele, ele não receberá nenhuma comunicação que você enviar para ele.
Além disso, mesmo que no primeiro momento ele tenha o seu número cadastrado, se você “encher o saco dele” com promoções, informações e etc., sem critério relevante, ele simplesmente vai apagar o seu contato. E como você não tem como saber, continuará enviando aquele seu famoso bom dia, promoção e etc., e sabe quantas pessoas estarão recebendo? Pode ser que ninguém!
Isso mesmo!
Você pode estar correndo o risco de ter uma lista cheia de nomes em ninguém do outro lado! Sinto muito em te dizer, que gastará o seu tempo sem retorno!
Por esse motivo, as oficinas nos contratam. Utilizamos ferramentas inteligentes para entender o comportamento dos seus consumidores. Aumentamos em média 15% do faturamento anual das oficinas que estamos presentes.
Realizamos ações (convidamos os clientes via WhatsApp) para retornarem à sua oficina e realizarem as manutenções preventivas, rodízio, felicitar pelo aniversário ou mesmo uma campanha de venda passou a ser nossa principal solução.
É saber se comunicar com ele na hora certa e no momento exato.
Isso é Marketing. E isso é WhatsApp Marketing. Isso é ConceptBr.
